11183、11185客服业务外包（项目名称）招标公告
1、招标条件
本招标项目11183、11185客服业务外包已由中国邮政集团有限公司青海省分公司以《关于采购11183、11185客服业务外包的函》（青邮信〔2022〕9号》批准建设，项目资金来自自筹，招标人（项目业主）为中国邮政集团有限公司青海省分公司。项目已具备招标条件，现对该项目的服务类进行公开招标。
2、项目概况与招标范围
2.1 项目概况
(1)项目地点：中国邮政集团有限公司青海省分公司指定地点
(2)规模：11183、11185客服业务外包，具体详见招标文件
2.2 招标范围及标段划分
标段编号:E6301000076038632001001
标段名称:11183、11185客服业务外包
服务期 :1年
招标范围:11183、11185客服业务外包，具体详见招标文件
合同估算价:90.0万元
3、投标人资格要求
3.1 本次招标要求投标人：本次招标要求投标人具备有效的营业执照，具备人力资源服务许可证，并在人员、设备、资金等方面具有相应的供货及服务能力。
（应填写投标人资格条件。能力和信誉等要求如有请填入投标人须知前附表第1.4.1项）
3.2 本次招标不接受联合体投标。
3.3 本次招标实行资格后审，资格审查的具体要求见招标文件。资格后审不合格的投标人的投标予以否决。
3.4 本项目共1（具体标段）个标段，分别为：E6301000076038632001001（标段名称或编号）。各投标人可对其中1(具体数量)个标段投标；最多允许中1(具体数量)个标段，请不要超出允许投标的标段数量 (适用于分标段的招标项目)。
4、招标文件的获取
4.1 凡有意参加本项目投标的潜在投标人，应当在青海省电子招标投标公共服务平台（http://www.qhdzzbfw.gov.cn）（以下简称“省平台”）进行诚信库“主体入库”注册，完成注册后办理CA数字证书。具体操作详见《青海省公共资源交易网》（www.qhggzyjy.gov.cn/）办事指南栏的《青海省公共资源交易平台CA数字证书办理指南》。
4.2 招标文件（如有所有本项目需要的编制参考资料）均为招标文件组成部分，必须同时上传至《青海省电子招投标公共服务平台》发布。获取方式：自2022年08月12日0:00时至2022年08月16日24：00时止，潜在投标人应通过《青海省电子招投标公共服务平台》使用CA数字证书点击“我要投标”自行免费下载。
4.3 招标人（代理机构）不得要求投标人到现场报名、登记等。
4.4 潜在投标人自确认参加投标起至投标截止时间前应随时登录《青海省电子招投标公共服务平台》关注 “消息提醒”，及时查看该项目的招标人（代理机构）发出的通知、变更、答疑等内容。
5、投标文件的递交
5.1 投标文件递交的截止时间为2022年09月01日 09时00分
5.2 由招标人（代理机构）在青海省政务服务监督管理局.开标室一（地址：西宁市西川南路53号）组织远程解密、远程在线开标。潜在投标人应当在截止时间前，通过互联网使用CA数字证书登录“青海省电子招投标公共服务平台”，选择所投标段将加密的电子投标文件上传。投标人完成投标文件上传后，“电子交易平台”即时向投标人发出电子签收凭证，递交时间以电子签收凭证载明的传输完成时间为准。
5.3 本项目采用远程解密、远程开标的“不见面开标方式”依法组织开标活动。投标人不到开标现场，投标人应在开标时间前提前使用CA数字证书登录“不见面开标系统”，等待开标并按系统提示进行相应的投标人解密等事项。投标人应查阅青海省电子招投标公共服务平台《远程异地开标操作手册》，熟练掌握远程投标、远程解密操作规范和方法。
5.4 投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。投标截止时间前未完成投标文件传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后送达的投标文件，电子招标投标交易平台应当拒收。
省电子招标投标交易平台对上述递交、补充、修改或者撤回投标文件的操作进行时间记录并可下载。
6 、评标办法
本项目评标办法采用综合评估法。
注：根据国家发改委等七部委2001年第12号并经2013年第23号令修正《评标委员会和评标方法暂行规定》“第二十九条 评标方法包括经评审的最低投标价法、综合评估法或者法律、行政法规允许的其他评标方法。”规定，本《招标文件》第三章“评标办法”分别规定“综合评估法”和”经评审的最低投标价法”两种评标方法，供招标人根据招标项目具体特点和实际需要选择适用。
综合评估法：是指对通过初步评审的投标人的商务、技术等因素进行全面评审，选择最大限度地满足招标文件中规定的各项评价标准，然后按照综合得分由高到低排序，推荐中标候选人的评标方法。
经评审的最低投标价法：一般适用于具有通用技术、性能标准或者招标人对其技术、性能没有特殊要求的招标项目。是指对通过初步评审的投标人，能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的最低投标价的投标，应当推荐为中标候选人。如果招标人无需评审投标报价或无需投标人报价时，可以不进行价格调整。根据当招标项目无需投标人报价时，无价格调整因素或标准，经评审能够满足招标文件的实质性要求程度排序并推荐中标候选人。
7 、发布公告的媒介
本项目在
《青海省电子招投标公共服务平台》http://www.qhdzzbfw.gov.cn；
《中国采购与招标网》：https://www.chinabidding.cn/cblcn/member.login/login
《青海项目信息网》：http://www.qhei.net.cn/及《中国邮政集团有限公司官网》上发布。
8 、接收异议
接收异议单位名称：中国邮政集团有限公司青海省分公司
接收异议联系人：/
接收异议联系方式：0971-6327292
9 、联系方式
招标人：中国邮政集团有限公司青海省分公司 | 招标代理机构：青海正诚招标咨询有限公司 |
地 址：青海省西宁市城西区五四西路36号 | 地 址：西宁市城西区五四西路66号五矿云金贸中心A座13层1135室(索菲特酒店北) |
联系人：庄女士 | 联系人：贾女士 |
电 话：0971-6327292 | 电 话：0971-6517377 |
2022年08月11日
